Secondo Retail Technology Innovation Hub (in inglese), DressX sta collaborando con Depop a una serie di iniziative basate sull'AI di styling per il resale e di prova virtuale (virtual try-on, VTO). È uno sviluppo più interessante dell'ennesimo lancio di una prova virtuale, e merita attenzione. Il resale è il contesto più difficile in cui fare bene la prova virtuale, ed è proprio per questo che è il posto migliore per scoprire se la tecnologia funziona davvero.
Partiamo dal perché il resale è così difficile. Sul sito di un brand ogni articolo viene da un unico catalogo, quindi uno strumento di prova virtuale ha un insieme ordinato di capi da cui attingere e da coordinare. Nel resale non c'è niente di tutto questo. L'offerta è un mucchio di pezzi unici di migliaia di venditori diversi, con taglie, condizioni e stili diversi. Per chi compra, il fascino sta proprio nel costruire un look con pezzi spaiati, scovati uno per uno. Una prova virtuale che mostra solo una giacca di seconda mano addosso a una persona, senza nulla da abbinarle, risponde alla metà facile di una domanda, mentre chi acquista sta ponendo soprattutto quella difficile.
Lo slancio più ampio è evidente. Forbes (in inglese) ha raccontato DressX come parte di un insieme di strumenti di prova virtuale guidato da Google. Victoria Beckham ha avviato una collaborazione con DressX (in inglese) per la prova virtuale. E DressX ha pubblicato un proprio report (in inglese) sui vantaggi della tecnologia, da cui The Business of Fashion (in inglese) ha tratto un articolo su come aumentare la conversione nel lusso con la prova virtuale basata sull'AI. Il segnale che emerge da tutto questo è che chi acquista vuole aiuto per vedersi addosso i capi prima di comprarli.
Ed ecco il punto su cui torniamo sempre, quello attorno a cui abbiamo costruito Atomic Goats. Le domande sono due. La prima è “questo capo, da solo, mi dona?”: chi acquista guarda un vestito addosso a una persona e decide se gli piace. Utile. La seconda, più difficile, è quella che decide se la vendita resta tale: “funzionerà davvero?”. Perché i vestiti non si indossano mai da soli. Il vestito ha bisogno delle scarpe. Il blazer ha bisogno di qualcosa sotto. I pantaloni hanno bisogno di un top che non faccia a pugni con loro. Atomic Goats è costruita per rispondere anche alla seconda.
Chi adora una giacca sullo schermo ma non riesce a immaginare nulla da abbinarle è qualcuno che chiude la scheda. E un capo può avere la taglia giusta e tornare indietro lo stesso, perché non si abbinava a niente di ciò che c'era già nell'armadio. Vedere un capo da solo aiuta nel primo momento; la vendita, però, si vince o si perde nel secondo.
Non faremo finta che il report di DressX dica più di quanto dice. Si basa sui dati della piattaforma di DressX, e DressX definisce i suoi risultati indicativi (in inglese): una correlazione positiva tra l'uso della prova virtuale e l'esplorazione dei prodotti, l'aggiunta al carrello e l'acquisto. È un segnale che vale la pena avere. Non è la stessa cosa di una prova che tornano indietro meno pacchi.
Glossy ha pubblicato un articolo acuto (in inglese) che si chiede se il boom dell'AI nella moda stia risolvendo un problema reale. È la domanda più onesta del settore, e la risposta dipende interamente da dove si punta la tecnologia. Puntatela su un singolo capo e otterrete una bella anteprima. Puntatela sulla decisione vera, l'outfit intero, e cominciate a toccare ciò che conta davvero per un brand.
Per questo crediamo nella prova virtuale di outfit completi, che è ciò che costruiamo in Atomic Goats. Invece di mettere un singolo articolo su un modello, prendiamo capi complementari da tutto il catalogo di un brand e mostriamo un look completo e coordinato, su corporature diverse, in un'ambientazione che sembra la vita vera. Chi acquista non deve immaginare il resto dell'outfit: lo vede. E non ci si ferma al primo ordine: Atomic Goats crea anche look attorno a ciò che un cliente ha già comprato e glieli invia come lookbook personale, così il prossimo outfit parte da qualcosa che possiede già.
Questo cambia la decisione. Un look coordinato risponde a “funzionerà?” prima che il pacco parta, ed è proprio lì che tendono a nascere i resi legati allo stile. Dà anche un contesto al cross-selling, perché il secondo e il terzo capo sono abbinati sotto gli occhi di chi acquista invece di essere lasciati a una generica fila di suggerimenti. Aggiungete l'armocromia, opzionale, e affrontate anche il colore, che può contare nel decidere se un capo dona a qualcuno e di cui una foto in studio, da sola, dice poco.
Il resale è dove tutto questo conta di più, ed è per questo che il lavoro di DressX con Depop merita di essere seguito da vicino. Senza un catalogo unico e con venditori diversi, l'unica cosa che tiene insieme un acquisto è la capacità di chi compra di immaginare il look. Se la prova virtuale a livello di outfit riesce a dimostrare il suo valore in quel caos, può dimostrarlo ovunque.
Leggete il report per quello che è: chi acquista vuole aiuto. A vendere è il look completo, ed è il look completo che costruiamo noi.
Volete vedere il vostro catalogo trasformato in outfit completi? Prenotate una demo e ve lo mostreremo.