Completa il look (in inglese complete the look, a volte chiamato anche completa l'outfit) è un modo di suggerire prodotti che mostra a chi acquista gli altri capi capaci di trasformare un articolo in un outfit completo. Invece di proporre alternative a ciò che sta guardando, propone ciò che ci sta bene insieme, per esempio i pantaloni, la camicia e la giacca da abbinare a un paio di scarpe nuove. Un brand di moda può mostrarlo nella pagina prodotto, nel carrello o dopo l'ordine, costruito attorno al capo che il cliente sta guardando o ha appena comprato.
Cosa significa completa il look?
Completa il look significa suggerire i capi che si abbinano a un articolo, in modo che un singolo prodotto diventi un outfit finito.
Nella ricerca sui sistemi di raccomandazione, il termine indica un compito preciso. In un paper presentato al CVPR 2019, Wang-Cheng Kang e colleghi (in inglese) lo hanno proposto così: data la foto di una scena reale, per esempio un selfie, suggerire prodotti visivamente compatibili con essa. Foto del genere sono disordinate e difficili da gestire, osservano gli autori, ma possono contenere un contesto che una foto prodotto non ha, come la corporatura di chi le indossa o la stagione.
Per un brand il punto di partenza è un articolo del proprio catalogo invece di una foto, ma il compito è lo stesso: rispondere alla domanda che ogni nuovo capo porta con sé, cioè con cosa indossarlo.
Che differenza c'è tra shop the look e completa il look?
Lo shop the look parte da un outfit finito e aiuta chi acquista a comprarne i capi, o capi simili, mentre il completa il look parte da un solo capo, o da una parte di un outfit, e aggiunge i capi che mancano.
In un paper presentato al KDD 2020, Raymond Shiau e colleghi (in inglese) descrivono lo shop the look come una ricerca visiva che permette di trovare e comprare i prodotti presenti in un'immagine. Nella loro descrizione funziona in due passaggi: individuare gli articoli in una foto di styling e poi, quando chi acquista ne sceglie uno, recuperare i prodotti che gli somigliano.
Kang e colleghi tracciano loro stessi il confine tra i due: lo shop the look recupera prodotti simili, o addirittura identici, a qualcosa che compare in una foto, mentre il completa il look impara ciò che completa la scena, e i prodotti da suggerire di solito non sono nell'immagine.
Uno riguarda quindi la somiglianza, l'altro la complementarità. E si combinano bene: una volta completato il look, chi acquista può comprarlo per intero.
In cosa si distingue completa il look da “potrebbe piacerti anche”?
Una fila di articoli simili del tipo “potrebbe piacerti anche” propone sostituti, prodotti che chi acquista potrebbe comprare al posto di quello che ha davanti, mentre completa il look propone complementi, prodotti da comprare per abbinarli.
In un paper del KDD 2015 sulle relazioni tra prodotti, Julian McAuley, Rahul Pandey e Jure Leskovec (in inglese) definiscono sostituti i prodotti che si possono comprare l'uno al posto dell'altro, e complementi quelli che si possono comprare l'uno in aggiunta all'altro. Il loro esempio riguarda il momento: mentre qualcuno sta scegliendo un telefono, altri telefoni sono suggerimenti sensati, ma una volta comprato, hanno più senso una cover o un caricabatterie.
Con i vestiti vale la stessa logica. Mentre chi acquista sta decidendo tra un paio di brogue color cuoio e uno nero, mostrare altre scarpe lo aiuta a scegliere. Una volta comprate le brogue, il suggerimento utile cambia: i chino, la camicia e la giacca che ci creano un outfit attorno.
Entrambi hanno il loro spazio. I sostituti aiutano a scegliere, i complementi aiutano a indossare ciò che si è scelto.
Dove può mostrare completa il look un brand di moda?
Un brand di moda può mostrare completa il look in tre punti: nella pagina prodotto, nel carrello e dopo l'ordine.
- Nella pagina prodotto, mentre chi acquista sta ancora decidendo, mostra l'articolo come parte di un outfit, così può valutarlo nel contesto invece che da solo.
- Nel carrello, può proporre i capi che completano ciò che chi acquista ha già scelto, prima del checkout.
- Dopo l'ordine, risponde alla domanda che arriva insieme al pacco. È qui che l'osservazione di McAuley sul momento conta di più: il capo è già stato comprato, quindi i suggerimenti utili sono complementi, non alternative.
Le campagne outfit post-acquisto di Atomic Goats sono pensate proprio per quest'ultimo momento.
Cosa rende efficace un suggerimento completa il look?
Un buon suggerimento completa il look è un outfit intero che funziona nel suo insieme, fatto solo di capi acquistabili, mostrato indossato, con ciò che il cliente possiede già lasciato fuori dal carrello.
L'outfit intero deve funzionare. All'ACM Multimedia 2017, Xintong Han e colleghi (in inglese) hanno studiato la compatibilità degli outfit: suggerire un articolo che si abbini ai capi già presenti in un insieme e prevedere quanto sia compatibile un outfit intero. Secondo loro un outfit compatibile ha due proprietà. I suoi capi devono essere visivamente compatibili e simili nello stile, e insieme devono formare un insieme completo, senza nulla che manchi e nulla di doppio: un outfit senza scarpe non funziona, e nemmeno uno con due paia. Modellano inoltre l'outfit nel suo insieme invece che una coppia di articoli alla volta. La lezione pratica è che ogni capo deve funzionare con tutti gli altri, perché una camicia che sta bene con le scarpe può comunque stonare con i pantaloni.
Ogni capo si deve poter comprare. Un look è utile solo se chi acquista può comprarlo tutto, quindi va costruito con ciò che è in vendita oggi.
Mostrato insieme, indossato. Una fila di foto prodotto separate lascia a chi acquista il compito di immaginare l'outfit. Gli stessi capi su una persona mostrano il look vero e proprio, e più quella persona somiglia a chi acquista, più l'immagine gli dice se il look gli dona. È un'immagine di come appare l'outfit, non di come veste.
Ciò che possiedono resta fuori dal carrello. Quando il look è costruito attorno a qualcosa che il cliente ha già comprato, quel capo deve comparire in ogni immagine e da nessuna parte nel carrello.
Come completa il look Atomic Goats?
Atomic Goats completa il look per ogni cliente: attorno al capo acquistato da ciascun cliente, il suo stylist AI crea outfit completi dal catalogo live del brand, pronti da provare e da acquistare in un colpo solo.
Dopo un ordine, i look vengono creati una volta per ogni articolo acquistato e inviati, tramite la piattaforma email che il brand usa già, a tutti quelli che l'hanno comprato. L'email apre un lookbook personale, dove il cliente può provare un look, rielaborarlo con lo stylist AI o aggiungere l'intero outfit al carrello in un colpo solo. Il capo che possiede già è escluso per impostazione predefinita, e le taglie si scelgono nel carrello.
Prima di un primo ordine, lo stesso stylist è attivo sullo store online del brand. Qualsiasi visitatore può creare un outfit completo dal catalogo live, cambiare i capi finché non lo convince e provare l'intero look, e ciò che crea orienta la prima campagna che riceverà.
La prova virtuale mostra il look completo sul modello più vicino alla corporatura di chi acquista, sulla sua foto a figura intera o su un corpo ricostruito da un selfie. Mostra come appare l'outfit nel suo insieme, non come veste ogni capo: Atomic Goats non dà consigli su taglia o vestibilità.
Il controllo resta al brand. Lo stylist può funzionare in modo completamente automatico, oppure i merchandiser del brand possono definire il brief e approvare ogni look prima che un cliente lo veda. Le immagini indossate nascono dalle foto prodotto che il brand ha già, ognuna controllata in automatico, e poiché il catalogo si sincronizza, ogni look è costruito con ciò che è in vendita. L'armocromia è opzionale e disattivata di default. Atomic Goats funziona sugli store Shopify tramite la propria app.
Se volete vedere look completi costruiti sul vostro assortimento, prenotate una demo.