Complete the Look ist eine Form der Produktempfehlung, die Kunden die weiteren Teile zeigt, die aus einem Artikel ein ganzes Outfit machen. Statt Alternativen zum gerade betrachteten Produkt anzubieten, zeigt sie, was dazu passt, etwa Hose, Hemd und Jacke zu einem neuen Paar Schuhe. Eine Modemarke kann sie auf der Produktseite, im Warenkorb oder nach der Bestellung ausspielen, aufgebaut um das Teil, das sich die Kundin gerade ansieht oder eben gekauft hat.
Was bedeutet Complete the Look?
Complete the Look heißt, die Teile zu empfehlen, die zu einem Artikel gehören, sodass aus einem einzelnen Produkt ein fertiges Outfit wird.
In der Forschung zu Empfehlungssystemen bezeichnet der Begriff eine konkrete Aufgabe. In einem auf der CVPR 2019 vorgestellten Paper schlugen Wang-Cheng Kang und Kollegen (auf Englisch) sie vor: Zu einem Foto einer realen Szene, etwa einem Selfie, sollen Produkte empfohlen werden, die optisch dazu passen. Solche Fotos sind unruhig und schwer auszuwerten, merken die Autoren an, können aber Kontext enthalten, den ein Produktfoto nicht hat, etwa den Körpertyp der Person oder die Jahreszeit.
Für eine Marke ist der Ausgangspunkt ein Artikel aus dem eigenen Katalog statt eines Fotos, doch die Aufgabe ist dieselbe: die Frage beantworten, die jedes neue Teil aufwirft, nämlich was man dazu trägt.
Was ist der Unterschied zwischen Shop the Look und Complete the Look?
Shop the Look beginnt bei einem fertigen Outfit und hilft Kunden, die Teile daraus oder ähnliche Teile zu kaufen. Complete the Look beginnt bei einem Teil oder einem Teil-Outfit und ergänzt die Teile, die noch fehlen.
In einem Paper auf der KDD 2020 beschreiben Raymond Shiau und Kollegen (auf Englisch) Shop the Look als visuelle Suche, mit der Menschen die Produkte in einem Bild finden und kaufen können. In ihrer Darstellung funktioniert das in zwei Schritten: Zuerst werden die Artikel in einem gestylten Foto erkannt, dann, wenn die Kundin einen auswählt, werden Produkte gesucht, die ihm ähneln.
Kang und Kollegen ziehen die Grenze zwischen beiden selbst: Shop the Look findet Produkte, die etwas auf einem Foto ähneln oder sogar damit identisch sind, während Complete the Look lernt, was die Szene ergänzt, und die empfohlenen Produkte sind typischerweise gar nicht im Bild.
Beim einen geht es also um Ähnlichkeit, beim anderen um Ergänzung. Und sie passen zusammen: Ist ein Look komplett, kann die Kundin ihn als Ganzes kaufen.
Wie unterscheidet sich Complete the Look von „Das könnte Ihnen auch gefallen“?
Eine Leiste „Das könnte Ihnen auch gefallen“ mit ähnlichen Artikeln bietet Alternativen, also Produkte, die man statt des betrachteten kaufen könnte. Complete the Look bietet Ergänzungen, also Produkte, die man dazu kauft.
In einem Paper auf der KDD 2015 darüber, wie Produkte zueinander in Beziehung stehen, definieren Julian McAuley, Rahul Pandey und Jure Leskovec (auf Englisch) Substitute als Produkte, die statt einander gekauft werden können, und Komplemente als Produkte, die zusätzlich zueinander gekauft werden können. Ihr Beispiel dreht sich um das Timing: Solange jemand ein Smartphone aussucht, sind andere Smartphones sinnvolle Vorschläge, aber sobald es gekauft ist, sind eine Hülle oder ein Ladegerät sinnvoller.
Bei Kleidung ist es genauso. Solange eine Kundin zwischen hellbraunen und schwarzen Budapestern schwankt, hilft es, weitere Schuhe zu zeigen. Sind die Budapester gekauft, ändert sich der nützliche Vorschlag: die Chinos, das Hemd und die Jacke, die mit ihnen ein Outfit ergeben.
Beides hat seinen Platz. Alternativen helfen bei der Auswahl, Ergänzungen helfen dabei, das Ausgewählte auch zu tragen.
Wo kann eine Modemarke Complete the Look zeigen?
Eine Modemarke kann Complete the Look an drei Stellen zeigen: auf der Produktseite, im Warenkorb und nach der Bestellung.
- Auf der Produktseite, solange die Kundin noch überlegt, zeigt es den Artikel als Teil eines Outfits, sodass sie ihn im Zusammenhang beurteilen kann statt für sich allein.
- Im Warenkorb kann es die Teile anbieten, die das bereits Ausgewählte vervollständigen, noch vor dem Checkout.
- Nach der Bestellung beantwortet es die Frage, die mit dem Paket kommt. Hier zählt McAuleys Punkt zum Timing am meisten: Das Teil ist schon gekauft, also sind Ergänzungen die nützlichen Vorschläge, nicht Alternativen.
Die Outfit-Kampagnen nach dem Kauf von Atomic Goats sind für genau diesen letzten Moment gemacht.
Was macht eine gute Complete-the-Look-Empfehlung aus?
Eine gute Complete-the-Look-Empfehlung ist ein ganzes Outfit, das zusammen funktioniert, nur aus Teilen besteht, die Kunden kaufen können, an einem Körper gezeigt wird und alles, was die Kundin schon besitzt, aus dem Warenkorb heraushält.
Das ganze Outfit muss funktionieren. Auf der ACM Multimedia 2017 untersuchten Xintong Han und Kollegen (auf Englisch) die Kompatibilität von Outfits: einen Artikel vorzuschlagen, der zu den Teilen in einem Set passt, und vorherzusagen, wie stimmig ein ganzes Outfit ist. Sie argumentieren, dass ein stimmiges Outfit zwei Eigenschaften hat. Seine Teile sollten optisch zusammenpassen und im Stil ähnlich sein, und zusammen sollten sie ein vollständiges Set ergeben, in dem nichts fehlt und nichts doppelt ist: Ein Outfit ohne Schuhe scheitert, eines mit zwei Paar Schuhen ebenso. Außerdem modellieren sie das Outfit als Ganzes statt Paar für Paar. Die praktische Lehre: Jedes Teil muss mit jedem anderen funktionieren, denn ein Hemd, das zu den Schuhen passt, kann sich trotzdem mit der Hose beißen.
Jedes Teil ist kaufbar. Ein Look ist nur nützlich, wenn die Kundin alles davon kaufen kann, also bauen Sie ihn aus dem, was heute im Sortiment ist.
Zusammen gezeigt, an einem Körper. Eine Reihe einzelner Produktfotos überlässt es der Kundin, sich das Outfit vorzustellen. Dieselben Teile an einem Menschen zeigen den Look selbst, und je ähnlicher dieser Mensch der Kundin ist, desto mehr verrät das Bild darüber, ob ihr der Look steht. Es ist ein Bild davon, wie das Outfit aussieht, nicht davon, wie es sitzt.
Was sie besitzt, bleibt aus dem Warenkorb. Wenn der Look um etwas herum gebaut ist, das die Kundin schon gekauft hat, gehört dieses Teil in jedes Bild und nirgends in den Warenkorb.
Wie setzt Atomic Goats Complete the Look um?
Atomic Goats vervollständigt den Look für jede Kundin und jeden Kunden: Rund um das Teil, das jemand gekauft hat, stellt der KI-Stylist komplette Outfits aus dem eigenen Live-Katalog der Marke zusammen, bereit zum Anprobieren und zum Kauf in einem Schritt.
Nach einer Bestellung werden die Looks einmal pro gekauftem Artikel erstellt und über die bestehende E-Mail-Plattform der Marke an alle verschickt, die ihn gekauft haben. Die E-Mail öffnet ein persönliches Lookbook, in dem Kunden einen Look anprobieren, ihn mit dem KI-Stylisten umstylen oder das ganze Outfit auf einmal in den Warenkorb legen können. Das Teil, das sie schon besitzen, bleibt standardmäßig außen vor, und die Größen wählen sie im Warenkorb.
Vor der ersten Bestellung läuft derselbe Stylist im Onlineshop der Marke. Jeder Besucher kann aus dem Live-Katalog ein komplettes Outfit zusammenstellen, Teile austauschen, bis es ihm steht, und den ganzen Look anprobieren, und was er erstellt, prägt die erste Kampagne, die er erhält.
Die Anprobe zeigt den ganzen Look an dem Model, das der Figur der Person am nächsten kommt, an ihrem eigenen Ganzkörperfoto oder an einem Körper, der aus einem Selfie erstellt wird. Sie zeigt, wie das Outfit zusammen aussieht, nicht, wie jedes einzelne Teil sitzt: Atomic Goats gibt keine Größen- oder Passformberatung.
Die Marke behält die Kontrolle. Der Stylist kann vollautomatisch laufen, oder die Merchandiser der Marke legen das Briefing fest und geben jeden Look frei, bevor Kunden ihn sehen. On-Model-Bilder entstehen aus den Produktfotos, die die Marke bereits hat, jedes davon automatisch geprüft, und weil der Katalog synchronisiert wird, entsteht jeder Look aus dem, was verfügbar ist. Die Farbanalyse ist optional und standardmäßig deaktiviert. Atomic Goats läuft über eine eigene App in Shopify-Shops.
Wenn Sie komplette Looks auf Basis Ihres eigenen Sortiments sehen möchten, buchen Sie eine Demo.